Information

Ordrer

Ny kunde
Venligst kontakt Frands Jensen A/S for at blive oprettet som ”ny kunde” / bruger. Du kan sende en mail til support@frandsjensen.dk og vi kontakter dig for yderligere information. Dette site er alene for forhandlere (Business to business kunder) hvorfor der ikke er salg til private. Som privat person kan du få anvist nærmeste forhandler af et specifikt mærke ved at sende en mail til consumer services på info@frandsjensen.dk. Du kan også besøge et at de nævnte consumer sites som er listet under ”links til consumer sites”

Log ind
Før afgivelse af ordrer kan finde sted, skal man logges ind. Se nærmere i afsnittet Man logger ind ved hjælp af bruger navn og adgangskode. Det er muligt at gennemse vare kataloget uden at være logget ind.

Afgivelse af ordrer
Når de ønskede varer er fundet, placeres i indkøbskurven. Se nærmere i afsnittene “Find varer” og “Tilføj varer til indkøbskurven”. Klik ind på indkøbskurven og klik derfra videre til “Køb”. Alle ordre afsendes via Post Danmark eller DPD. Det er ikke muligt at vælge forsendelsesform. Følgeseddel og faktura fremsendes iforbindelse med varer.

Find varer
Man kan enten gennemse hele varekataloget eller bruge søge funktionen for at finde frem til de ønskede varer. Gennemse varekatalog her. Søg efter vare her.

Tilføj varer til indkøbskurven
Man kan tilføje varer til indkøbskurven ved at gennemse varekataloget for de ønskede varer. Klik “Tilføj varer til indkøbskurven” når den ønskede vare er fundet. Gentag samme procedure for alle de ønskede varer. Se nærmere i afsnittet ”Find varer” hvordan man finder frem til de ønskede varer. Det er muligt at se de bestilte varer i indkøbskurven, efter at der er klikket på “Tilføj til indkøbskurv”.

Afslut ordren
Når man er færdig med at placere alle de ønskede varer på indkøbskurven, skal hele ordren bestilles. Dette gøres ved at klikke på ”Køb”. (Brug enten tasten på indkøbskurven eller klik på linket i menuen.)

Godkendelse af ordren
Der er her mulighed for at gennemse den endelig ordre. Man kan se detaljer omkring håndtering og forsendelse og man kan sikre sig, at alle indtastede oplysninger er korrekte. Fortsættes der herfra, er det ensbetydende med, at man godkender ordren. Man vil modtage en e-mail med en bekræftelse af ordren.

Søg efter ordre
Det er muligt at se ordren igen efter godkendelse. Dette gøres ved at klikke i menuen “konto”. Det er dog en forudsætning, at man kan huske sit bruger navn og adgangskode. Indtastning af e-mail adresse og telefonnummer er en anden mulighed for at finde tidligere afgivne ordre. Det er også muligt at genfinde ordrer, hvis man kan huske ordrenummeret.

Forsendelse
Via Post Danmark eller DPD. Ved ordre over DKK 1000,00 (ekskl.moms) er der fri levering i Danmark.

Din Konto

Find ordrer
Det er muligt at se allerede godkendte ordrer på sitet. Vi afsender en e-mail for hver skridt, som ordren tager i vores finansielle system. Vores forsendelses udbydere anvender et avanceret søge system, når de skal søge oplysninger om en forsendelse. Disse oplysninger vil også være nævnt i den e-mail, som vi afsender.

Personlige oplysninger
Vi behandler alle oplysninger, vi får med fortrolighed. Vi videresælger aldrig oplysninger, som vi er blevet bekendt med. Indtastede oplysninger bruges kun som identifikation af kunder og for at gøre det lettere og hurtigere for kunder at bruge sitet.

Sprog
Sitet kan vises på flere forskellige sprog. Sprogvalg er relateret til din kundeprofil. Hver gang man logger ind på sitet, åbner den med det tidligere valgte sprog. Du kan til enhver tid vælge imellem de sprog, sitet understøtter.

Valuta
Priser på sitet findes i forskellige valutaer, så det er derfor muligt at handle i sit eget lands valuta. Sitet er sat op så valuta ændres iht. din kundeprofil når du logger på. Der tages forbehold for trykfejl og prisstigninger.

Ændring af adgangskode
Det er muligt at ændre kodeord til sitet. Det anbefales faktisk, at man ændrer sin adgangskode en gang i mellem. Det er vigtig at bruge en sikker adgangskode. Man skal undgå at vælge sit log ind navn som kodeord. Desuden skal man undgå at bruge blanke passwords og heller ikke anvende ord eller tal som er lette at relatere til brugeren. Man kan ændre sin adgangskode her.

Konto oplysninger
Som forhandler (Business-2-Business kunde) giver sitet mulighed for, at man kan få adgang til sine konto oplysninger. Adgang sker via konto menuen eller klik her.

Glemt adgangskode
Hvis det skulle ske, at man glemmer sit kodeord, har sitet en service, som kan sammensætte et nyt og sende det på e-mail til dig. Det vil blive sendt til den e-mail som er opgivet i forbindelse med oprettelse af kundens konto oplysninger. Klik her for at modtage nyt kodeord.

Forsendelse

Levering
Alle produkter bliver leveret af Post Danmark eller DPD. Der pålægges fragt omkostninger såfremt ordrebeløbet er under Dkr. 1000,00 (ekskl. moms). Ved ordre over Dkr. 1000,00 (ekskl.moms) er der fri levering i Danmark. Levering finder normalt sted indenfor 1-2 arbejdsdage og en forventet leveringsdato vil blive oplyst ved ordreafgivelse. Skulle forsendelsen blive forsinket, giver vi besked på e-mail eller telefon.

Leverings adresse
Denne fremkommer automatisk og er baseret på de basis oplysninger som findes i din bruger opsætning. Det er ikke muligt at ændre leveringsadressen uden at kontakte Frands Jensen A/S.

Del leverance
Hvis en vare er på lager ved bestilling, bliver den straks reserveret. Hvis ikke alle varer er på lager (f.eks. i restordre eller hvis varen er ved at blive samlet), sender vi alligevel de varer, som er klar. Vi vil så afsende de resterende varer efterhånden, som disse ligeledes bliver klar til afsendelse. Ønsker man at vente med afsendelse til hele ordren er klar, bedes man tydeligt gøre opmærksom på dette i kommentar feltet på indkøbskurven.

Privatliv & Sikkerhed

Vores garanti
Vi garanterer for, at man altid vil få den bedste behandling, når man handler via vores site. Vi ønsker kun tilfredse kunder. Vi fremsender aldrig e-mails med tilbud om produkter, som kunderne ikke har vist interesse for og tilmeldt sig via et nyhedsbrev eller lignende. Alle oplysninger vi får om vore kunder vil blive behandlet fortroligt. Du kan altid komme i kontakt med os via alm. post, e-mail, fax eller telefon. Vi vender altid tilbage så hurtigt som det er muligt. Kontakt informationer står nederst på denne side.

Personlige oplysninger
Vi registrerer kundens navn, adresse og ordrer i vores finansielle system. Disse oplysninger bliver gemt i 5 år (af skattemæssige årsager), men oplysningerne vil aldrig blive givet videre til 3. mand. Nærmere oplysninger om dette i afsnittet om “Din konto”.

Cookies
Vores site anvender cookies til at sikre din oplevelse af sitet. Denne cookie, som er en lille fil, som din Internet stifinder gemmer på din harddisk, indeholder oplysning om, hvem du er i vores system. Vores site bliver derfor i stand til at give dig en betjening, som er tilpasset dine ønsker og behov. Når du logger ud vil denne fil blive slettet. Filen indeholder kun et bruger id, som kan identificere dig. Er den computer du anvender en offentligt tilgængelig computer er det vigtigt, at du husker, at logge ud efter endt brug af sitet, for at hindre andre i at få adgang til sitet i dit navn.

Bruger mønster log
Vi ønsker hele tiden at forbedre sitet og gøre den mere overskuelig. Derfor gemmer vi oplysninger om, hvordan sitet bliver brugt. Oplysninger vil blive gemt i vores database og senere analyseret, således at vi kan forbedre servicen over for dig som kunde.

Copyright

Frands Jensen A/S
Alle rettigheder for sitet tilhører Frands Jensen A/S. Kopiering eller reproduktion af sitet, produkter, fotos eller dele heraf er forbudt og beskyttet af international lov og copyrights.

Firma detaljer

Frands Jensen A/S
Teknikvej 69
DK-5260 Odense S
Danmark

E-mail:	support@frandsjensen.dk	(Business to Business)
E-mail:	info@frandsjensen.dk	(Consumer services)
Telefon:	+45 65 94 15 40
Fax:	+45 65 94 15 54
CVR-nr.:	11 88 12 38

  

 

Åbningstider
Internet sitet er kun lukket, når varer og varekatalog bliver opdateret Vores kontor og vores telefoner holder åbent: Mandag – Fredag: 8:30 - 16:30 lørdag og søndag: Lukket.

Links til fragtudbydere